Última actualización: 1 de septiembre de 2025

Bienvenido a nuestra aplicación DelivrEx Go

Por favor, lee atentamente estas condiciones antes de utilizar los servicios de nuestra aplicación. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas estar sujeto a las presentes condiciones.

Información personal:

Recopilamos tu información personal para ofrecerte y mejorar continuamente nuestros servicios.
A continuación encontrarás los tipos de información personal que recopilamos.

  • Información que nos facilitas
    Recopilamos y registramos toda la información que nos facilitas a través de la aplicación. Puedes elegir no facilitarnos determinada información; sin embargo, esta decisión podría privarte del uso de la aplicación.

  • Información recopilada automáticamente
    Recopilamos y registramos automáticamente ciertos tipos de información relativos a tu uso de la aplicación, como la información relacionada con tu uso, incluyendo tu interacción con otros usuarios.

  • Información de otras fuentes
    También podemos recibir otra información sobre ti a partir de las comunicaciones de los usuarios contigo a través de la aplicación.

  • Comunicarnos contigo.
    Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo.

Divulgamos el contenido de las cuentas de clientes y otra información personal cuando estamos legalmente obligados a hacerlo o si dicha divulgación es necesaria para hacer cumplir y aplicar nuestras Condiciones Generales y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la aplicación, nuestros usuarios u otras personas. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el propósito de prevenir el fraude o mejorar nuestra aplicación.

Te recomendamos que utilices una contraseña única para tu cuenta que no se utilice para otras cuentas en línea, y que nunca la compartas.

Nuestra aplicación no utiliza publicidad hasta la fecha.

La información de tu cuenta se puede consultar o modificar desde la sección «Mi Cuenta» de la aplicación.
¿Se permite a los niños usar la aplicación?
Si eres menor de 18 años, no puedes utilizar nuestra aplicación, ni tener una cuenta dentro de la misma.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal?
Conservamos tu información personal para permitirte utilizar mejor nuestra aplicación, durante el tiempo necesario para lograr los fines pertinentes en las condiciones descritas en este reglamento, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales como, por ejemplo, obligaciones fiscales o contables, o durante cualquier otro plazo que se te haya comunicado.
Información Recopilada
Toda la información que nos facilitas cuando utilizas la aplicación, es decir, los mensajes enviados a través de la aplicación, tus coordenadas GPS en el momento de la entrega prevista, las notificaciones de la aplicación y otros.
El coste del uso de internet
La aplicación necesita una conexión a internet para funcionar, ya sea WiFi o una conexión de datos móviles. No nos hacemos responsables de los costes asociados a esta conexión a internet.

CONDICIONES GENERALES DE USO Y SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar estas condiciones si es necesario.

CONDICIONES GENERALES DE USO

No debes enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado (framing) para insertar cualquier marca, logotipo u otra información comercial (incluyendo imágenes, textos, diseños o formas) de nuestra aplicación sin nuestro consentimiento por escrito. No debes utilizar meta tags o cualquier otro «texto oculto» que utilice el nombre o las marcas de nuestra empresa o de nuestra aplicación sin nuestro consentimiento por escrito.

ROL DE DELIVREX GO
La aplicación DelivrEx Go permite poner en contacto a un solicitante de servicios y un repartidor, ambos terceras partes. Aunque la aplicación facilita las transacciones realizadas entre las personas, no es ni el comprador ni el repartidor de los productos solicitados. No somos responsables ni de la compra ni de las condiciones de entrega (lugar, fecha, etc.). La aplicación permite concluir una transacción entre el solicitante del servicio y un repartidor externo, los detalles de la transacción, el lugar y la fecha de entrega; no somos parte de dicha transacción y no asumimos ninguna responsabilidad derivada de dicha transacción o que surja de la misma. No somos ni agentes ni mandatarios de los usuarios de la aplicación. El solicitante del servicio y el repartidor son los únicos responsables de su uso de la aplicación y del desarrollo de la transacción.

1. TU CUENTA
Al utilizar tu cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y tu contraseña, de restringir el acceso a tu cuenta y, en la medida permitida por la ley aplicable, aceptas ser responsable de todas las actividades que se hayan realizado desde tu cuenta o con tu contraseña. Debes tomar todas las medidas necesarias para asegurarte de que tu contraseña permanezca confidencial y segura, y debes cambiarla inmediatamente si tienes razones para creer que tu contraseña es conocida por otra persona, o si la contraseña se utiliza o es susceptible de ser utilizada de manera no autorizada. Eres responsable de la validez e integridad de la información que nos has proporcionado, y debes informarnos de cualquier cambio respecto a esta información. Cualquier información incorrecta puede dar lugar al cierre de tu cuenta.
No debes utilizar los servicios de nuestra aplicación: de una manera que cause, o pueda causar, una interrupción, daño o deterioro de nuestra aplicación, o con un propósito fraudulento, o en relación con un delito o actividad ilegal, o con el propósito de provocar disturbios, molestias o ansiedad.
Nos reservamos el derecho de denegar el acceso, bloquear y/o cerrar una cuenta, retirar o modificar contenido si violas las leyes aplicables, estas Condiciones de uso o cualquier otro término, condición, directriz o política de la aplicación.
Los usuarios de esta aplicación deben respetar el reglamento completo y ser mayores de edad, gozar de muy buena salud mental y poseer un medio de pago a su nombre.
Nos reservamos el derecho de solicitarte uno o más justificantes por tu parte para mantener tu cuenta activa; de lo contrario, podemos bloquear o eliminar tu cuenta. Podemos bloquear y/o eliminar tu cuenta si consideramos que es necesario para la seguridad de la aplicación y/o de los usuarios.
Si tu cuenta permanece inactiva durante un largo período, nos reservamos el derecho de bloquearla y/o eliminarla, incluso si tienes una transacción en curso, lo que supondrá la pérdida de cualquier gasto financiero y/o mercancía en curso que te concierna.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier anuncio y/o transacción si consideramos que es inapropiada o perjudica nuestro reglamento.

2. COMENTARIOS, CRÍTICAS, COMUNICACIONES Y OTRO CONTENIDO
Los usuarios de la aplicación pueden subir comentarios o cualquier otro contenido, enviar sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otra información, siempre que este contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, infrinja los derechos de propiedad intelectual, o sea perjudicial para terceros o reprobable y no consista o contenga virus informáticos, activismo político, solicitudes comerciales, cadenas de correo electrónico, correo masivo o cualquier otra forma de «spam». No debes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de una persona o entidad, ni mentir sobre el origen de un método de pago o contenido. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido de este tipo y de bloquear y/o eliminar la cuenta responsable. Si crees que un contenido o un anuncio en nuestra aplicación contiene este tipo de declaraciones, por favor, comunícanoslo a través de las reclamaciones dentro de la aplicación.
Si publicas algo sobre nuestra aplicación en cualquier medio (periódico, televisión, redes sociales u otros), ya sean comentarios, preguntas/respuestas o cualquier otro contenido, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar este contenido en todo el mundo, y nos concedes el derecho a utilizar el nombre que has utilizado en relación con este contenido.
Declaras y garantizas ser el propietario o tener los derechos necesarios sobre el contenido que publicas; si el contenido infringe de alguna manera a un tercero, aceptas indemnizarnos en caso de que dicho tercero tome medidas contra nosotros.

3. CONDICIONES DEL SOFTWARE
Además de estas Condiciones de Uso, se aplican condiciones a todo software o aplicación (incluidas las actualizaciones o evoluciones del software o aplicación y toda la documentación relacionada) que ponemos a tu disposición para tu uso de la aplicación.

4. NUESTRA RESPONSABILIDAD
Haremos todo lo posible para garantizar una fluidez en la aplicación y una transmisión por internet sin errores; sin embargo, debido a la naturaleza de internet, esto no puede garantizarse. Además, tu acceso a la aplicación puede ocasionalmente suspenderse o limitarse para permitir reparaciones, mantenimiento, o añadir una nueva funcionalidad o una actualización de la aplicación. Nos esforzaremos por limitar la frecuencia y la duración de estas suspensiones o limitaciones.
No somos responsables de las pérdidas directas, indirectas o consecuentes causadas por un tercero utilizando nuestra aplicación.
No seremos considerados responsables de tu imposibilidad de cumplir con tus obligaciones según estos términos.

5. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO O DE LAS CONDICIONES DE USO
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en cualquier servicio ofrecido, en nuestra aplicación, nuestras tarifas de la aplicación, nuestros procedimientos, nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y Servicio en cualquier momento. Estás sujeto a los términos y condiciones, procedimientos y Condiciones de Uso y Servicio vigentes en el momento en que utilices la aplicación. Si una estipulación de estas Condiciones de Uso y Servicio se considera inválida, nula o inaplicable, por cualquier razón, dicha estipulación se considerará divisible y no afectará la validez y exigibilidad de las estipulaciones restantes.

6. RENUNCIA
Si infringes estas Condiciones de Uso y nosotros no tomamos ninguna medida, ya sea por inadvertencia o no, aún podremos hacerlo en el momento oportuno y seguiríamos teniendo derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que violaras estas Condiciones de Uso.
7. MENORES
El uso de nuestra aplicación está estrictamente reservado para adultos, en muy buena salud mental y que posean un medio de pago a su nombre.
Los menores no están autorizados a utilizar nuestra aplicación.
8. MONEDA
La única moneda utilizada en la aplicación es el «Euro» «€».
9. ACTUALIZACIONES
Para mantener nuestra aplicación actualizada, podemos ofrecer actualizaciones automáticas o manuales en cualquier momento y sin previo aviso.
10. USO DE UNA VPN
El uso de software de terceros como una VPN con nuestra aplicación puede distorsionar la información relacionada con el correcto funcionamiento de la aplicación y, por lo tanto, está estrictamente prohibido.

11. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN PARA NOTIFICAR CONTENIDO INJURIOSO O DIFAMATORIO
Puedes utilizar el campo dedicado a las reclamaciones para informarnos de contenido injurioso o difamatorio que te concierna o concierna a un producto publicado, indicándonos el usuario concernido por esta acusación. Este usuario será bloqueado después de la verificación de su contenido.

CONDICIONES ADICIONALES DE NUESTRA APLICACIÓN
1. Uso de nuestra aplicación
Puedes utilizar la aplicación DelivrEx Go y nuestro software únicamente con el propósito de permitirte usar y disfrutar de estos servicios, y según lo autorizado por las Condiciones de Uso, las Condiciones de la Aplicación y las Condiciones de Servicio. Se prohíbe integrar todo o parte de un programa o software de DelivrEx Go en tus propios programas, compilar todo o parte de un programa o software de DelivrEx Go con tus propios programas, transferir todo o parte de un programa o software de DelivrEx Go para usarlo con otro servicio, vender, alquilar, prestar, distribuir o sublicenciar todo o parte de nuestro programa o software de DelivrEx Go o transferir cualquier derecho sobre todo o parte de esta aplicación. No puedes utilizar nuestra aplicación o software de DelivrEx Go para fines ilegales. Nos reservamos el derecho de terminar cualquier uso de nuestro software y aplicación de DelivrEx Go y retirarte los derechos de uso en cualquier momento. Si no cumples con los presentes Términos, las Condiciones de Uso y todas las Condiciones de Servicio, los derechos de uso de una aplicación o software de DelivrEx Go que te hayan sido concedidos se te retirarán automáticamente sin previo aviso. Nuestra aplicación o software de DelivrEx Go es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de protección de programas de ordenador y derechos de autor.

2. Uso de servicios de terceros.
Cuando utilizas nuestra aplicación, también puedes utilizar los servicios de uno o más terceros, como los de un operador móvil o un proveedor de plataformas móviles. El uso de estos servicios de terceros puede estar sujeto a las políticas, condiciones de uso y tarifas de dichos terceros.
3. Prohibición de ingeniería inversa.
No puedes y no fomentarás, ayudarás o autorizarás a nadie a (i) copiar, modificar, alterar de otro modo nuestra aplicación total o parcialmente, crear obras derivadas a partir o de nuestra aplicación o realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestra aplicación total o parcialmente, excepto en los límites permitidos por la ley.

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

DEFINICIÓN DE ALGUNAS PALABRAS DE LA APLICACIÓN:

  • «Usuario»: Solicitante del servicio/Destinatario de la entrega.

  • «Repartidor»: Comprador de los productos solicitados por el usuario, y Repartidor de estos productos al usuario.

  • «Anuncio»: Solicitud de los productos introducidos por el usuario que desea comprarlos y que se los entregue un repartidor. Este anuncio se publicará después del pago del usuario.

  • «Transacción»: Anuncio publicado que ha sido aceptado por un repartidor. Es como un acuerdo entre las dos partes, que son el usuario y el repartidor.

  • «Comisión del Repartidor»: Cantidad de dinero prometida al repartidor por sus servicios de compra y entrega prestados.

  • «Gastos de uso»: Costes de uso de la aplicación y los del banco.

Puedes consultar tus notificaciones pulsando en la campana en la parte superior derecha de la página de inicio.
Puedes acceder a los detalles de tus anuncios, tus transacciones así como a tu cuenta pulsando en la tecla «Mi Cuenta» en la parte inferior derecha de la página de inicio.

1. CÓMO PEDIR

Solicitante «Destinatario»

Hacer que le compren uno o más productos y que se los entreguen:

  • Menú Principal:
    Si deseas comprar uno o varios productos (límite de 5 productos diferentes con sus cantidades) y que te los entreguen, debes seleccionar «Usuario» en los personajes de la parte superior del menú principal. Serás redirigido a la página de descripción del/los producto(s).

  • Descripción del/los producto(s):
    En este momento debes describir perfectamente cada producto que deseas con todos sus detalles: Nombre, foto y enlace donde se pueda confirmar este producto, así como el precio y la cantidad deseada (esta cantidad está limitada a 10), y opcionalmente, si lo deseas, puedes indicar el lugar donde se puede obtener el producto deseado y añadir información complementaria al respecto. Por lo tanto, debes dar a conocer perfectamente el/los producto(s) solicitados.

  • Añadir otro producto:
    Si quieres añadir otro producto, debes pulsar la tecla «Añadir Producto», y así añadir como antes el producto deseado. Tienes derecho a solicitar un máximo de 5 productos por anuncio.
    Cuando hayas puesto todos los productos que deseas (máximo 5 productos), puedes confirmarlos con la tecla «Eso es todo».

  • Página relativa a la comisión y la entrega:
    Serás redirigido a otra página donde debes mencionar:

    • Comisión del Repartidor: Esta la introduces tú e incluirá el servicio de compra y entrega de los productos introducidos previamente. La comisión mínima del repartidor es de 1,0 €.

    • Una vez hecho, se mostrará la cantidad que debes entregar al repartidor en el momento de la entrega, e incluirá la suma de tus productos solicitados + la comisión del repartidor.

    • Los gastos de uso de la aplicación se calculan automáticamente en función de la suma de tus productos solicitados y se muestran directamente. Estos gastos deberán ser pagados para que tu anuncio sea publicado y visible en la aplicación. En ningún caso se reembolsará la suma de los gastos.

    • Dirección de entrega: El lugar donde deseas recibir lo que has solicitado por parte del repartidor.

    • Género del repartidor: El sexo del repartidor que podrá ver tu anuncio entre «Hombre», «Mujer» o «Ambos».

    • Fecha límite de aceptación de tu anuncio: Tu anuncio será visible y publicado desde el momento en que finalizas tu anuncio hasta esta fecha límite de aceptación. Si ningún repartidor acepta este anuncio durante este período, el anuncio se retira de la publicación y ya no será visible. Se mostrará una mención «Caducado» junto a tu anuncio en la sección «Mi Cuenta – Publicados». La fecha límite de aceptación debe ser como máximo de un año a partir del día de la publicación del anuncio.

    • Fecha límite de entrega: Si el repartidor acepta tu anuncio y supera esta fecha límite de entrega mencionada por ti, recibirás un formulario que debes completar y validar. Si después de la verificación por parte del administrador resulta que el repartidor es el culpable, either recibirá una advertencia o será bloqueado y no podrá utilizar nuestra aplicación. La fecha límite de entrega debe ser como máximo de un año a partir del día de la publicación del anuncio.
      Ten en cuenta que la fecha límite de aceptación y de entrega están relacionadas con la ciudad de entrega mencionada.

  • Página resumen del anuncio y pago:
    En esta etapa, serás redirigido a una página que resume los detalles de tu anuncio. Deberás aceptar el reglamento y las condiciones generales de uso y servicio, marcando la casilla correspondiente, para proceder al pago. Este pago incluye la suma de los gastos de la aplicación así como los gastos bancarios si existen.
    Una vez realizado el pago, ya no podrás cancelar tu solicitud (anuncio). Tu anuncio será publicado y visible para cualquier repartidor que utilice la aplicación y que haya elegido la ciudad de entrega que has mencionado como destino y que forme parte del género (sexo) introducido en tu anuncio.
    Puedes consultar tu anuncio en la sección «Mi Cuenta – Publicados».

  • Propuesta de cambio del anuncio:
    Puedes recibir una propuesta de un repartidor para modificar uno de los siguientes elementos (producto del anuncio): foto, enlace web, precio y cantidad, comisión global y lugar de entrega. Tu anuncio ya no será visible para los repartidores hasta que aceptes o rechaces esta propuesta por tu parte.

  • Aceptación o rechazo de la propuesta de cambio del anuncio:
    Si rechazas la propuesta del repartidor, tu anuncio volverá a ser visible para los repartidores tal como estaba antes.
    Si aceptas la propuesta del repartidor y pagas una diferencia si es necesario hacerlo, tu anuncio se convierte en una transacción entre tú y este repartidor, tendrás el día y la hora de entrega estipulados por el repartidor; esta fecha estará comprendida entre la fecha de aceptación del anuncio y la fecha límite de entrega estipulada por ti. Debes respetar el día y la hora de entrega previstos por el repartidor.

  • Aceptación de tu anuncio por un repartidor (Transacción en curso):
    Si tu anuncio es aceptado por un repartidor sin que este te someta una propuesta de cambio del anuncio, este se convierte en una transacción entre tú y este repartidor, tendrás el día y la hora de entrega estipulados por el repartidor; esta fecha estará comprendida entre la fecha de aceptación del anuncio y la fecha límite de entrega estipulada por ti. Debes respetar el día y la hora de entrega previstos por el repartidor.
    Todas las transacciones en curso se pueden consultar en la sección «Mi Cuenta – En Curso».

  • Enviar y recibir mensajes entre tú y el repartidor:
    Tendrás la posibilidad de intercambiar mensajes con tu repartidor pulsando el botón «Chat» de la transacción.

  • Validación y finalización de la transacción:
    Si la fecha límite de entrega no se ha superado, puedes confirmar y validar la transacción en el momento de la entrega. Debes introducir el código de 10 caracteres en el campo dedicado después de haber pulsado la tecla «Código». Este código es visible en la página de resumen de la transacción del repartidor; este deberá comunicártelo para que lo introduzcas y así finalizar la transacción. Asegúrate de tener una buena conexión a internet para finalizar la transacción. Una vez introducido el código correcto, se te mostrará una página de confirmación.

  • Fecha de entrega prevista superada y la transacción no finalizada:
    Si la fecha de entrega prevista se supera sin que el código correcto se haya introducido antes, se te enviará un cuestionario. Deberás responder y validar este cuestionario; de lo contrario, se considerará un incumplimiento del contrato por tu parte. También puedes enviar una reclamación mediante el botón «Reclamación» en la sección «Mi Cuenta».
    La transacción en esta etapa sigue en curso, por lo que puedes finalizarla con el repartidor en cualquier momento introduciendo el código de validación de la transacción. No puedes validar la transacción si la fecha límite de entrega se ha superado.

  • Fecha límite de entrega superada y la transacción no finalizada:
    Si la fecha límite de entrega se supera sin que el código correcto se haya introducido antes, la transacción no puede ser finalizada por ti. Puedes enviar una reclamación mediante el botón «Reclamación» en la página de la transacción. El administrador juzgará al culpable y finalizará esta transacción cuando corresponda.

  • Evaluación:
    Puedes evaluar la aplicación y al repartidor después de la finalización de la transacción. Solo puedes hacer una evaluación de la aplicación y del repartidor por transacción. La evaluación y los comentarios dejados son visibles para otros usuarios de la aplicación.

Como usuario, puedes solicitar, publicar, varios anuncios si lo deseas.

2. CÓMO ENTREGAR

Repartidor

Comprar uno o más productos y entregarlos:

  • Menú principal:
    Si deseas ganar una comisión por tu servicio de comprar uno o varios producto(s) (límite de 5 productos diferentes con sus cantidades) y entregarlo(s), debes seleccionar «Repartidor» en los personajes de la parte superior del menú principal. Serás redirigido a la página de tu destino.

  • Tu destino:
    En esta página debes describir la dirección de tu destino, que será la ciudad de entrega, luego pulsa la tecla «Mostrar lista».

  • Los anuncios de los solicitantes (destinatarios):
    Una vez hecha la etapa anterior, tendrás todas las solicitudes, los anuncios, de esta ciudad de destino (de entrega) dejados por los usuarios que desean obtener uno o más productos; también tendrás para cada anuncio la dirección exacta de entrega en tu ciudad de destino, tu comisión y otros detalles del anuncio.

  • Clasificación de los anuncios:
    Tendrás la posibilidad de clasificar estos anuncios por fecha de publicación, valoración del usuario, duración de visualización, fecha límite de entrega, precio total del/los producto(s) o por comisión.

    • Clasificar por Fecha de publicación: Es el valor predeterminado de la clasificación. Al pulsarlo tendrás los últimos anuncios publicados hasta los más antiguos (de los más recientes a los más antiguos). Puedes invertir esta clasificación pulsando la tecla Switch situada en la esquina superior derecha.

    • Clasificar por Valoración del usuario: Al pulsarlo tendrás los anuncios clasificados por los usuarios mejor valorados a los menos valorados. Las valoraciones se contabilizan por la apreciación o no de otros usuarios. Los usuarios que no están valorados estarán al final. Puedes invertir esta clasificación pulsando la tecla Switch.

    • Clasificar por Duración de visualización: Es la clasificación por fecha límite de aceptación del anuncio. Una vez superada la fecha límite de aceptación, o alguien más ha aceptado este anuncio, ya no lo verás. Al pulsar «Duración de visualización» tendrás una clasificación de los anuncios que pronto no estarán disponibles a los anuncios que aún tienen tiempo para ser aceptados. Puedes invertir esta clasificación pulsando la tecla Switch.

    • Clasificar por Fecha límite de entrega: Al pulsarlo tendrás los anuncios que tienen la fecha límite de entrega más cercana a los que tienen la fecha límite de entrega más lejana. Puedes invertir esta clasificación pulsando la tecla Switch.

    • Clasificar por Precio total del(los) producto(s): Es la clasificación decreciente de los anuncios por el precio total de los productos solicitados. Puedes mencionar un precio total que no superar en la muesca bajo el precio total. Puedes invertir esta clasificación pulsando la tecla Switch.

    • Clasificar por Comisión: Es la clasificación decreciente de los anuncios por Comisión del repartidor (tu comisión). Puedes mencionar una comisión mínima en la muesca bajo la comisión. Puedes invertir esta clasificación pulsando la tecla Switch.

  • Resumen del anuncio:
    Al seleccionar un anuncio tendrás un resumen con todos sus detalles. Puedes either:

    • Aceptar el anuncio pulsando el botón «Acepto», y después de haber aceptado el reglamento y las condiciones generales de uso y servicio marcando su casilla, serás redirigido a la página donde debes mencionar la fecha y la hora de entrega. Esta fecha debe estar comprendida entre el día de aceptación y la fecha límite de entrega. Ten en cuenta que el día y la hora de entrega están relacionados con la ciudad de entrega. Una vez aceptado el anuncio, la transacción estará en curso y ya no podrás cancelarla.

    • Proponer al solicitante una modificación de uno de los siguientes elementos (producto del anuncio): foto, enlace web, precio y cantidad, comisión global y lugar de entrega; y ello pulsando el botón «Propongo» y después de haber aceptado el reglamento y las condiciones generales de uso y servicio marcando su casilla; serás redirigido a la página de cambio del anuncio. Debes cambiar al menos uno de los elementos del anuncio y especificar el motivo del cambio en el campo dedicado. Al confirmar tu propuesta, serás redirigido a la página donde debes mencionar el día y la hora de entrega y luego proceder al pago de garantía como se citó anteriormente. Después de esto, o bien la transacción es aceptada por el usuario con tus cambios aportados y estará en curso, o bien tus cambios son rechazados por el usuario y recibirás una notificación confirmando esto.

  • Transacciones en curso:
    Una vez que la transacción está en curso, serás redirigido a la página de resumen de la transacción. Ya no puedes retractarte y debes honrar tu compromiso de comprar el/los producto(s) solicitados de la transacción y entregarlo(s) el día y la hora mencionados por ti mismo. Recibirás un código de intercambio de esta transacción (el dial amarillo). Este código deberá ser introducido por el destinatario del anuncio en el momento de la entrega para confirmar y validar el buen desarrollo de la misma. En esta etapa, el anuncio que has aceptado (transacción) así como todos los demás anuncios aceptados (transacciones) son visibles en la sección «Mi Cuenta – En curso – Como Repartidor».
    Debes respetar el día y la hora de entrega mencionados en la aplicación (mencionados por ti). Puedes solicitar el cambio del día y la hora de entrega previstos enviando una solicitud al destinatario mediante el botón dedicado a este efecto «Cambiar Fecha de Entrega». El destinatario debe aceptarlo para que se cambie realmente, pero si se niega o no responde, deberás conformarte con el día y hora anteriores a esta solicitud.

  • Enviar y recibir mensajes entre tú y el destinatario:
    Tendrás la posibilidad de intercambiar mensajes con el solicitante (destinatario) pulsando el botón «Chat» en la página de la transacción. El cambio de fecha y hora de entrega no se tendrá en cuenta a través de los mensajes; solo se tendrá en cuenta si le haces una solicitud a través de la aplicación mediante el botón dedicado a este efecto «Cambiar Fecha de Entrega», y que por supuesto el destinatario acepte este cambio.

  • Validación y finalización de la transacción:
    Durante la entrega (antes de la fecha límite de entrega), debes mostrar al destinatario el código de 10 caracteres mostrado en el resumen de la transacción (Código enmarcado en amarillo). El destinatario deberá introducirlo para finalizar esta transacción. Una vez que el destinatario introduzca el código correcto, recibirás una notificación de la finalización de la transacción. Debes tener una buena conexión a internet para recibir esta notificación.

  • Fecha de entrega prevista superada y la transacción no finalizada:
    Si la fecha de entrega prevista se supera sin que el destinatario introduzca el código correcto, se te enviará un cuestionario. Deberás responder y validar este cuestionario; de lo contrario, se considerará un incumplimiento del contrato por tu parte. También puedes enviar una reclamación mediante el botón «Reclamación» en la sección «Mi Cuenta».
    La transacción en esta etapa sigue en curso, por lo que puedes finalizarla con el destinatario en cualquier momento haciendo que introduzca el código de validación de la transacción. No puedes validar la transacción si la fecha límite de entrega se ha superado.

  • Fecha límite de entrega superada y la transacción no finalizada:
    Si la fecha límite de entrega se supera sin que el destinatario introduzca el código correcto, la transacción no puede ser finalizada. Puedes enviar una reclamación mediante el botón «Reclamación» en la página de la transacción. El administrador juzgará al culpable y finalizará esta transacción cuando corresponda.

  • Evaluación:
    Puedes evaluar la aplicación y al solicitante (destinatario) después de la finalización de la transacción. Solo puedes hacer una evaluación de la aplicación y del solicitante (destinatario) por transacción. La evaluación y los comentarios dejados son visibles para otros usuarios de la aplicación.

Como repartidor, puedes aceptar varios anuncios si lo deseas; depende de ti honrar cada una de estas transacciones.

3. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Casos de incumplimiento del contrato

Se entiende por «Incumplimiento del contrato» el no respeto del día y hora de entrega previstos. Esto también incluye el daño de los artículos durante el transporte o simplemente el incumplimiento de estas condiciones generales de uso y servicio.
El incumplimiento del contrato puede dar lugar a una mala evaluación, que será vista por todos los usuarios de la aplicación, y/o a la suspensión temporal o definitiva de tu cuenta.

  • Incumplimiento del contrato por el Solicitante «Destinatario»:
    Si el contrato no es respetado por el solicitante «destinatario», cancela, llega tarde o no se presenta en el lugar de la cita en el momento de la entrega o por cualquier otra causa, deberá llegar a un acuerdo con el repartidor para finalizar esta transacción entre ellos. En ningún caso se reembolsará la suma de los gastos.
    El repartidor recibirá la suma de los productos así como su comisión mencionada por el solicitante, y ello después de haber cerrado definitivamente su transacción.

  • Incumplimiento del contrato por el Repartidor:
    Si el contrato no es respetado por el repartidor, cancela, llega tarde o no se presenta en el lugar de la cita en el momento de la entrega o por cualquier otra causa, perderá la suma de la comisión del repartidor estipulada por el solicitante y no será reembolsado de la suma de los productos comprados. Deberá llegar a un acuerdo con el solicitante «destinatario» para finalizar esta transacción entre ellos.

Otras condiciones:
Artículos «mercancías»:
Cualquier producto solicitado en nuestra aplicación debe cumplir con la reglamentación y no ser un producto ilícito. Toda mercancía prohibida por las autoridades de transporte está prohibida en la aplicación: como estupefacientes, sustancias peligrosas, falsificaciones, armas y munición, producto protegido, etc. Cada país tiene mercancías prohibidas o reguladas. Todo producto prohibido está estrictamente prohibido solicitarlo y/o mostrarlo en nuestra aplicación. No somos ni responsables ni garantes del producto mencionado o solicitado en nuestra aplicación, sea