Si la date limite de livraison est dépassée sans que le bon code ne soit saisi par le destinataire, la transaction ne peut être finalisée, vous pouvez envoyer une réclamation par le biais du bouton « Réclamation » dans la page de la transaction. Vous devez bien expliquer les raisons de votre réclamation. L’administrateur peut finaliser la transaction si les deux parties sont d’accord, peut bloquer votre compte ou vous prélever la somme redevable à l’utilisateur au moment voulu.

Le temps de réponse d’une réclamation peut varier de plusieurs facteurs comme sa complexité, veuillez attendre le temps qu’il faudra.