Dernière mise à jour le 01 Septembre 2025

Bienvenue sur notre application DelivrEx Go

Merci de lire ces conditions attentivement avant d’utiliser les services de notre application. En utilisant notre application, vous acceptez d’être soumis aux présentes conditions.

 

Informations personnelles :

 

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos services.

Vous trouverez ci-après les types d’informations personnelles que nous collectons.

• Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via l’application. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de l’utilisation de l’application.

• Informations collectées automatiquement

Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types d’informations concernant votre utilisation de l’application, telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec les autres utilisateurs.

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• Communiquer avec vous.

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Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’application ou de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude ou amélioration de notre application.

 

Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte qui n’est pas utilisé pour d’autres comptes en ligne, et de ne jamais le communiquer.

 

Notre application n’utilise pas de publicité à ce jour.

 

Les informations de votre compte sont consultables ou modifiables depuis la section « My Account » de l’application.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser l’application ?

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser notre application, ni avoir de compte au sein de l’application.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d’utiliser au mieux notre application, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans le présent règlement, pour une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée.

Informations collectées

Toutes informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez l’application à savoir les messages envoyés à travers l’application, vos coordonnées GPS au moment de la livraison prévue, les notifications de l’application et autres.

Le coût d’utilisation d’internet

L’application a besoin d’une connexion internet pour fonctionner, que ce soit du Wifi ou une connexion de donnée mobile. On n’est pas responsable des coûts liés à cette connexion internet.

 

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE SERVICE

 

Nous nous réservant le droit de modifier ou de changer ces conditions si cela est nécessaire.

 

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

 

Vous ne devez pas cadrer ou utiliser des techniques de cadrage (framing) pour insérer toute marque, logo ou autre information commerciale (y compris des images, textes, mises en pages ou formes) de notre application sans notre consentement écrit. Vous ne devez pas utiliser de méta tags ou tout autre « texte caché » utilisant le nom ou les marques de notre société ou de notre application sans notre consentement écrit.

 

ROLE DE DELIVREX GO

L’application DelivrEx Go permet de mettre en relation un demandeur de service et un livreur, tous les deux des personnes tierces. Bien que l’application facilite les transactions réalisées entre les personnes, elle n’est ni l’acheteur ni le livreur des produits demandés. On n’est pas responsable ni de l’achat ni des conditions de livraison (lieu, date, etc). L’application permet de conclure une transaction entre le demandeur de service et un livreur tiers, les détails de la transaction, le lieu et la date de livraison ; on n’est pas partie à une telle transaction et n’assumons aucune responsabilité ayant pour origine une telle transaction ou découlant de cette transaction. On n’est ni l’agent ni le mandataire des utilisateurs de l’application. Le demandeur de service et le livreur sont les seuls responsables de leur utilisation de l’application et du déroulement de la transaction.

 

1. VOTRE COMPTE

A l’utilisation de votre compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, des restrictions d’accès à votre compte, et dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, vous acceptez d’être responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis de votre compte ou avec votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et devez le changer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu’un d’autre, ou si le mot de passe est utilisé ou susceptible d’être utilisé de manière non autorisée. Vous êtes responsable de la validité et du caractère complets des informations que vous nous avez fournies, et devez nous informer de tout changement concernant ces informations. Toute information incorrecte peut aboutir à la fermeture de votre compte.

Vous ne devez pas utiliser les services de notre application : d’une façon qui causerait, ou serait susceptible de causer une interruption, un dommage, ou une altération de notre application, ou dans un but frauduleux, ou en relation avec un crime ou une activité illégale, ou dans le but provoquer des troubles, nuisances ou causes d’anxiétés.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès, de bloquer et/ou de fermer un compte, de retirer ou de modifier du contenu si vous êtes en violation des lois applicables, de ces Conditions d’utilisation ou tous autres termes, conditions, lignes directrices ou politique de l’application.

Les utilisateurs de cette application doivent respecter le règlement en entier et doivent être majeur, en très bonne santé mentale et possédant un moyen de paiement à leur nom.

Nous nous réservons le droit de vous demander un ou des justificatifs de votre part pour laisser votre compte actif, faute de quoi nous pouvons bloquer ou supprimer votre compte. Nous pouvons bloquer et/ou supprimer votre compte si nous jugeons que cela est nécessaire pour la sécurité de l’application et/ou des utilisateurs.

Si votre compte est inactif pendant une longue période, nous nous réservons le droit de le bloquer et/ou de le supprimer et cela même si vous possédé une transaction en cours, cela entrainera la perte de toute dépense financière et/ou de marchandise en cours vous concernant.

Nous nous réservons le droit de retirer n’importe quelle annonce et/ou une transaction si nous jugeons que cela est inappropriée ou nui à notre règlement.

 

 

2. COMMENTAIRES, CRITIQUES, COMMUNICATIONS ET AUTRE CONTENU

Les utilisateurs de l’application peuvent mettre en ligne des commentaires ou tout autre contenu, soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n’est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers ou répréhensible et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de chaînes de courriers électroniques, de mailing de masse ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ni mentir sur l’origine d’un moyen de paiement ou d’un contenu. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu de ce genre et de bloquer et/ou de supprimer le compte responsable. Si vous pensez qu’un contenu ou une annonce sur notre application contient ce genre de propos, merci de nous les communiquer par le biais des réclamations à partir de l’application.

 Si vous publiez quoi que ce soit à propos de notre application, sur n’importe quel support (journal, télévision, réseaux sociaux ou autres) et que ce soit des commentaires, des questions / réponses ou tout autre contenu, vous nous accordez, une licence non-exclusive et gratuite pour utiliser, reproduire, publier, rendre disponible, traduire et modifier ce contenu dans le monde entier, et vous nous accordez le droit d’utiliser le nom que vous avez utilisé en lien avec ce contenu.

Vous déclarez et garantissez être propriétaire ou avoir les droits nécessaires sur le contenu que vous publiez ; si le contenu porte atteinte à un tiers d’une manière ou d’une autre, vous acceptez de nous indemniser en cas d’action de ce tiers contre nous.

 

3. CONDITIONS LOGICIEL

S’ajoutent à ces Conditions d’Utilisation, des conditions qui s’appliquent à tous les logiciels ou application (y compris les mises à jour ou les évolutions du logiciel ou application et de toute la documentation liée) que nous vous rendons disponibles pour votre utilisation de l’application

 

4. NOTRE RESPONSABILITE

Nous ferons de notre mieux pour assurer une fluidité de l’application et d’une transmission internet sans erreurs ; toutefois, du fait de la nature d’internet, ceci ne peut être garanti. De plus, votre accès à l’application peut occasionnellement être suspendu ou limité pour permettre des réparations, la maintenance, ou ajouter une nouvelle fonctionnalité ou une mise à jour de l’application. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou limitations.

Nous ne sommes pas responsables des pertes directe, indirecte ou consécutive qui ont été causées par une tierce personne en utilisant notre application.

Nous ne serons pas tenus pour responsables de votre impossibilité à respecter vos obligations en application de ces conditions.

 

5. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS D’UTILISATION

Nous nous réservons le droit de faire des modifications sur tout service proposé, à notre application, nos frais de l’application, à nos procédures, à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions d’utilisation et de service à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions d’utilisation et de service en vigueur au moment où vous utilisez l’application. Si une stipulation de ces Conditions d’utilisation et de service est réputée non valide, nulle, ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’opposabilité des stipulations restantes.

 

6. RENONCIATION

Si vous enfreignez ces Conditions d’utilisation et que nous ne prenons aucune action par inadvertance ou non, nous pourront toujours le faire au moment voulu et nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions d’utilisation.

7. MINEURS

L’utilisation de notre application est réservée strictement aux adultes, en très bonne santé mentale et possédant un moyen de paiement à leur nom.

Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser notre application.

8. MONNAIE

La seule monnaie utilisée dans l’application est « Euro » « € ».

9. MISES A JOUR

Afin de garder notre application à jour, nous pouvons offrir des mises à jour automatiques ou manuelles à tout moment et sans notification préalable.

10. UTILISATION D’UN VPN

L’utilisation d’un logiciel tier tel qu’un VPN avec notre application peut fausser des informations relatives au bon fonctionnement de l’application et y est donc strictement interdit.

 

11. PROCEDURE DE NOTIFICATION EN VUE DE NOTIFIER UN CONTENU INJURIEUX OU DIFFAMATOIRE

Vous pouvez utiliser le champ dédié aux réclamations pour nous informer d’un contenu injurieux ou diffamatoire vous concernant ou concernant un produit publié, en nous précisant l’utilisateur concerné par cette accusation. Cet utilisateur sera bloqué après vérification de son contenu.

 

CONDITIONS ADDITIONNELLES DE NOTRE APPLICATION

1. Utilisation de notre application

Vous pouvez utiliser l’application DelivrEx Go et notre logiciel aux seules fins de vous permettre d’utiliser et de profiter de ces services, et tels qu’autorisé par les Conditions d’utilisation, des Conditions de l’application, et des Conditions de Services. Il est interdit d’intégrer tout ou partie d’un programme ou logiciel DelivrEx Go dans vos propres programmes, de compiler tout ou partie d’un programme ou logiciel DelivrEx Go avec vos propres programmes, de transférer tout ou partie d’un programme ou logiciel DelivrEx Go pour l’utiliser avec un autre service, de vendre, louer, prêter, distribuer ou sous-licencier tout ou partie de notre programme ou logiciel DelivrEx Go ou transférer un quelconque droit sur tout ou partie de cette application. Vous ne pouvez utiliser notre application ou logiciel DelivrEx Go à des fins illégales. Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute utilisation de notre logiciel et application DelivrEx Go et de vous retirer les droits d’utilisation à tout moment. Si vous ne respectez pas les présentes Conditions, les Conditions d’utilisation et toutes Conditions des Services, les droits d’utilisation d’une application ou logiciel DelivrEx Go qui vous sont accordés vous seront automatiquement retirés sans notification préalable. Notre application ou logiciel DelivrEx Go est notre propriété et est protégé par les lois sur la protection des programmes d’ordinateur et du copyright.

 

2. Utilisation de services tiers.

Lorsque vous utilisez notre application, vous pouvez également être amené à utiliser les services d’un ou plusieurs tiers, tels que ceux d’un opérateur mobile ou d’un fournisseur de plateforme mobile. L’utilisation de ces services tiers peut être soumise aux politiques, conditions d’utilisation et à des frais de ces tiers.

3. Interdiction d’ingénierie inverse.

Vous ne pouvez et vous n’encouragerez pas, ni n’assisterez ou n’autoriserez qui que ce soit à (i) copier, modifier, altérer d’une autre façon notre application en tout ou partie, créer des œuvres dérivées à partir ou de notre application ou effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler notre application en tout ou partie, sauf dans les limites autorisées par la loi.

 

 

 

CONDITIONS GENERALES DE SERVICE

 

DEFINITION DE QUELQUES MOTS DE L’APPLICATION :

« Utilisateur » : Demandeur de service/Destinataire de la livraison.

« Livreur » : Acheteur de ou des produits demandés par l’utilisateur, et Livreur de ce ou ces produits à l’utilisateur.

« Annonce » : Demande de ou des produits saisis par l’utilisateur désirant les acheter et se les faire livrer par un livreur. Cette annonce sera publiée après le paiement de l’utilisateur.

« Transaction » : Annonce publiée qui a été acceptée par un livreur. C’est comme un accord entre les deux parties qui sont l’utilisateur et le livreur.

« Commission du livreur » : Somme d’argent promise au livreur pour ses services d’achat et de livraison apportés.

« Frais d’utilisation » : Coûts d’utilisation de l’application et ceux de la banque.

 

Vous pouvez consulter vos notifications en appuyant sur la cloche en haut à droite dans la page d’accueil.

Vous pouvez accéder aux détails de vos annonces, de vos transactions ainsi qu’à votre compte en appuyant sur la touche « Mon Compte » en bas à droite dans la page d’accueil.

 

 

 

 

1. COMMENT COMMANDER

 

Demandeur « Destinataire »

 

Se faire acheter un ou des produits et se le(s) faire livrer :

• Menu Principal :

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits (limite de 5 produits différents avec leurs quantités) et vous le(s) faire livrer, vous devez sélectionner « Utilisateur » dans les personnages en haut dans le menu principal. Vous serez redirigé vers la page de description du ou des produits.

 

• Description du ou des produits :

Vous devez à ce moment décrire chaque produit parfaitement que vous souhaitez avec tous ses détails : Nom, photo et lien où on peut confirmer ce produit ainsi que le prix et la quantité souhaitée (cette quantité est limitée à 10), et en option si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer l’endroit où on peut se procurer ce produit voulu et mettre des informations complémentaires le concernant. Donc vous devez faire connaître le ou les produits demandés parfaitement.

 

• Rajouter un autre produit :

Si vous voulez rajouter un autre produit, vous devez appuyer sur la touche « Ajouter Produit », et ainsi rajouter comme auparavant le produit souhaité. Vous avez le droit de demander un maximum de 5 produits par annonce.

Lorsque vous avez mis tous les produits que vous désiré (maximum de 5 produits), vous pouvez le(s) confirmer avec la touche « C’est Tout ».

 

• Page concernant la commission ainsi que la livraison :

Vous serez redirigé vers une autre page où vous devez mentionner :

Commission du Livreur : cette dernière est saisie par vos soins et comprendra le service d’achat et de livraison du ou des produits préalablement saisis. La commission du livreur minimale est de 1.0 €.

Une fois fait le montant que vous devez remettre au livreur lors de la livraison sera affiché, et il comprendra la somme de vos produits demandés + la commission du livreur.

Les frais d’utilisation de l’application sont automatiquement calculés par rapport à la somme de vos produits demandés et sont directement affichés. Ces frais devront être réglé pour que votre annonce soit publiée et visible dans l’application. En aucun cas la somme des frais est remboursée.

Adresse de livraison : l’endroit où vous souhaitez recevoir ce que vous avez demandé par le livreur.

Genre du livreur : le sexe du livreur qui pourra voir votre annonce entre « Homme » « Femme » ou « Les 2 ».

Date limite d’acceptation de votre annonce : votre annonce sera visible et publiée au moment où vous finalisez votre annonce jusqu’à cette date limite d’acceptation, si aucun livreur n’accepte cette annonce durant cette période, l’annonce est retirée de la publication et ne sera plus visible. Une mention « Expirée » est affichée à côté de votre annonce dans la section « Mon Compte – Publiée ». La date limite d’acceptation doit être au maximum d’une durée d’une année à partir du jour de la mise de l’annonce.

Date limite de livraison : Si le livreur accepte votre annonce et dépasse cette date limite de livraison mentionné par vos soins, vous recevrez un formulaire que vous devez remplir et le valider. Si après vérification par l’administrateur il s’avère que le livreur est fautif soit il recevra un avertissement soit il sera bloqué et ne pourra plus utiliser notre application. La date limite de livraison doit être au maximum d’une durée d’une année à partir du jour de la mise de l’annonce.

Sachez que la date limite d’acceptation et de livraison sont en relation avec la ville de livraison mentionnée.

 

• Page récapitulatif de l’annonce et de paiement :

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails de votre annonce. Vous devrez accepter le règlement et les conditions générales d’utilisation et de service, en cochant la case adéquate, pour passer au paiement. Ce paiement inclut la somme des frais de l’application ainsi que les frais bancaires s’ils existent.

Une fois le paiement effectué vous ne serez plus capable d’annuler votre demande (annonce). Votre annonce sera publiée et visible par tout livreur utilisant l’application et qui aura choisi la ville de livraison que vous avez mentionnée comme destination et qui fera partie du genre (sexe) saisi dans votre annonce.

Vous pouvez consulter votre annonce dans la section « Mon Compte – Publiée ».

 

• Proposition de changement de l’annonce :

Vous pouvez avoir une proposition d’un livreur de modification de l’un des éléments suivants (produit de l’annonce) : photo, lien web, prix et quantité, commission globale et lieu de livraison. Votre annonce n’est plus visible par les livreurs jusqu’à acceptation ou réfutation de cette proposition de votre part.

 

• Acceptation ou réfutation de proposition de changement de l’annonce :

Si vous refusez la proposition du livreur, votre annonce sera à nouveau visible par les livreurs telle qu’elle a été auparavant.

Si vous acceptez la proposition du livreur et payer une différence s’il y a lieu de le faire, votre annonce devient une transaction entre vous et ce livreur, vous aurez le jour et l’heure de livraison stipulé par le livreur, cette date sera comprise entre la date d’acceptation de l’annonce et la date limite de livraison stipulé par vos soins. Vous devez respecter le jour et l’heure de livraison prévu par le livreur.

 

• Acceptation de votre annonce par un livreur (Transaction en cours) :

Si votre annonce est acceptée par un livreur sans que ce dernier ne vous soumette une proposition de changement de l’annonce, celle-ci devient une transaction entre vous et ce livreur, vous aurez le jour et l’heure de livraison stipulé par le livreur, cette date sera comprise entre la date d’acceptation de l’annonce et la date limite de livraison stipulé par vos soins. Vous devez respecter le jour et l’heure de livraison prévu par le livreur.

Toutes les transactions en cours sont consultables dans la section « Mon Compte – En Cours ».

 

• Envoyer et recevoir des messages entre vous et le livreur :

Vous aurez la possibilité d’échanger des messages avec votre livreur en appuyant sur le bouton « Chat » de la transaction.

 

• Validation et finalisation de la transaction :

Si la date limite de livraison n’est pas dépassée, vous pouvez confirmer et valider la transaction au moment de la livraison, vous devez entrer le code de 10 caractères dans le champ dédié après avoir appuyé sur la touche « Code ». Ce code est visible dans la page de récapitulatif de la transaction du livreur, ce dernier devra vous le communiquer pour le saisir et ainsi finaliser la transaction. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet pour finaliser la transaction. Une fois le bon code saisi, une page de confirmation vous sera visible.

 

• Date de livraison prévue dépassée et la transaction non finalisée :

Si la date de livraison prévue est dépassée sans que le bon code ne soit saisi avant, un questionnaire vous sera envoyé, faudra répondre et valider ce questionnaire faute de quoi ce sera jugé comme un non-respect du contrat de votre part. Vous pouvez aussi envoyer une réclamation par le biais du bouton « Réclamation » dans la section « Mon Compte ».

La transaction à ce stade est toujours en cours, donc vous pouvez la finaliser avec le livreur à tout moment en saisissant le code de validation de la transaction. Vous ne pouvez pas valider la transaction si la date limite de livraison est dépassée.

 

• Date limite de livraison dépassée et la transaction non finalisée :

Si la date limite de livraison est dépassée sans que le bon code ne soit saisi avant, la transaction ne peut être finalisée par vos soins, vous pouvez envoyer une réclamation par le biais du bouton « Réclamation » dans la page de la transaction. L’administrateur jugera le fautif et finalisera cette transaction au moment voulu.

 

• Evaluation :

Vous pouvez évaluer l’application et le livreur après la finalisation de la transaction. Vous ne pouvez faire qu’une seule évaluation de l’application et du livreur par transaction. L’évaluation et les commentaires laissés sont visibles par les autres utilisateurs de l’application.

 

En tant qu’utilisateur vous pouvez demander, publier, plusieurs annonces si vous le souhaitez.

 

 

2. COMMENT LIVRER

 

Livreur

 

Acheter un ou des produits et le(s) livrer :

• Menu principal :

Si vous souhaitez gagner une commission pour votre service d’achetant un ou plusieurs produit(s) (limite de 5 produits différents avec leurs quantités) et en le(s) livrant, vous devez sélectionner « Livreur » dans les personnages en haut dans le menu principal. Vous serez redirigé vers la page de votre destination.

• Votre destination :

Sur cette page vous devez décrire l’adresse de votre destination, qui sera la ville de livraison, puis appuyez sur la touche « Afficher la liste ».

• Les annonces des demandeurs (destinataires) :

Une fois l’étape précédente faite vous aurez toutes les demandes, les annonces, de cette ville de destination (de livraison) laissés par les utilisateurs souhaitons avoir un ou des produits ; vous aurez aussi pour chaque annonce l’adresse exacte de livraison dans votre ville de destination, votre commission et d’autres renseignements de l’annonce.

• Classements des annonces :

Vous aurez la possibilité de classer ces annonces par date de publication, note d’utilisateur, durée d’affichage, date limite de livraison, prix total du ou des produits ou par commission.

                Classer par Date de publication : C’est la valeur par défaut du classement. En appuyant dessus vous aurez les dernières annonces mises aux plus anciennes (des plus récentes aux plus anciennes). Vous pouvez inverser ce classement en appuyant sur la touche Switch située sur le coin supérieur droit.

                Classer par Note d’utilisateur : En appuyant dessus vous aurez les annonces classées par les utilisateurs les mieux notés aux utilisateurs les moins bien notés. Les notes sont comptabilisées par appréciation ou non des autres utilisateurs. Les utilisateurs qui ne sont pas notés seront en derniers. Vous pouvez inverser ce classement en appuyant sur la touche Switch située sur le coin supérieur droit.

                Classer par Durée d’affichage : C’est le classement par date limite d’acceptation de l’annonce, une fois la date limite d’acceptation dépassée, ou quelqu’un d’autre a accepté cette annonce, vous ne la verrez plus. En appuyant sur « Durée d’affichage » vous aurez un classement des annonces qui seront bientôt non disponible aux annonces qui ont encore le temps de les accepter. Vous pouvez inverser ce classement en appuyant sur la touche Switch située sur le coin supérieur droit.

                Classer par Date limite de livraison : En appuyant dessus vous aurez les annonces qui ont la date limite de livraison la plus proche aux annonces dont la date limite de livraison la plus éloignée. Vous pouvez inverser ce classement en appuyant sur la touche Switch située sur le coin supérieur droit.

                Classer par Prix total de(s) produit(s) : C’est le classement décroissant des annonces par le prix total de ou des produits demandés. Vous pouvez mentionner un prix total à ne pas dépasser dans l’encoche sous le prix total. Vous pouvez inverser ce classement en appuyant sur la touche Switch située sur le coin supérieur droit.

                Classer par Commission : C’est le classement décroissant des annonces par Commission du livreur (votre commission). Vous pouvez mentionner une commission minimale dans l’encoche sous la commission. Vous pouvez inverser ce classement en appuyant sur la touche Switch située sur le coin supérieur droit.

• Récapitulatif de l’annonce :

En sélectionnant une annonce vous aurez un récapitulatif avec tous les détails de celle-ci, vous pouvez soit :

* Accepter l’annonce en appuyant sur le bouton « Accepte », et après avoir accepté le règlement et les conditions générales et d’utilisation de service en cochant sa case, vous serez redirigé vers la page où vous devez mentionner la date et l’heure de livraison, cette date doit être comprise entre le jour d’acceptation et la date limite de livraison, sachez que le jour et l’heure de livraison est en relation avec la ville de livraison. Une fois l’annonce acceptée la transaction sera en cours et vous ne serais plus capable de l’annuler.

* Proposer au demandeur une modification de l’un des éléments suivants (produit de l’annonce) : photo, lien web, prix et quantité, commission globale et lieu de livraison ; et cela en appuyant sur le bouton « Propose » et après avoir accepté le règlement et les conditions générales d’utilisation et de service en cochant sa case ; vous serez redirigé vers la page de changement de l’annonce, vous devez changer au moins un des éléments de l’annonce et spécifier le motif du changement dans le champ dédié. En confirmant votre proposition vous serez redirigé vers la page où vous devez mentionner le jour et l’heure de livraison puis passer au paiement de garantie comme cité précédemment. Après cela soit la transaction est acceptée par l’utilisateur avec vos changements apportés et elle sera en cours, soit vos changements sont refusés par l’utilisateur et vous recevrez une notification confirmant ceci.

 

• Transactions en cours :

Une fois la transaction est en cours, vous serez redirigé vers la page récapitulatif de la transaction, vous ne pouvez plus vous rétracter et vous devez honorer votre engagement d’acheter le ou les produits demandés de la transaction et de le(s) livrer le jour et l’heure mentionnés par vous-même. Vous recevrez un code d’échange de cette transaction (le cadran jaune), ce code devra être saisi par le destinataire de l’annonce lors de la livraison pour confirmer et valider le bon déroulement de cette dernière. A ce stade, l’annonce que vous avez acceptée (transaction) ainsi que toutes les autres annonces acceptées (transactions) sont visibles dans la section « Mon Compte – En cours – Comme Livreur ».

Vous devez respecter le jour et l’heure de livraison mentionnées par l’application (mentionnées par vos soins). Vous pouvez demander le changement du jour et de l’heure de livraison prévue en envoyant une demande au destinataire par le bouton dédié à cet effet « Change Delivery Date ». Le destinataire doit l’accepter pour être changer réellement, mais s’il refuse ou ne répond pas vous devrez vous conformer au jour et heure précédant cette demande.

• Envoyer et recevoir des messages entre vous et le destinataire :

Vous aurez la possibilité d’échanger des messages avec le demandeur (destinataire) en appuyant sur le bouton « Chat » dans la page de la transaction. Le changement de date et heure de livraison ne sera pas pris en compte par le biais des messages ; il ne sera pris en compte que si vous lui faite une demande via l’application par le bouton dédié à cet effet « Change Delivery Date », et que bien sûr le destinataire accepte ce changement.

• Validation et finalisation de la transaction :

Lors de la livraison (avant la date limite de livraison), vous devez monter au destinataire le code de 10 caractères affiché dans le récapitulatif de la transaction (Code encadré en jaune). Le destinataire devra le saisir pour finaliser cette transaction. Une fois le bon code saisi par le destinataire, vous recevrez une notification de la finalisation de la transaction. Vous devez avoir une bonne connexion internet pour recevoir cette notification.

 

• Date de livraison prévue dépassée et la transaction non finalisée :

Si la date de livraison prévue est dépassée sans que le bon code ne soit saisi par le destinataire, un questionnaire vous sera envoyé, faudra répondre et valider ce questionnaire faute de quoi ce sera jugé comme un non-respect du contrat de votre part. Vous pouvez aussi envoyer une réclamation par le biais du bouton « Réclamation » dans la section « Mon Compte ».

La transaction à ce stade est toujours en cours, donc vous pouvez la finaliser avec le destinataire à tout moment en saisissant le code de validation de la transaction. Vous ne pouvez pas valider la transaction si la date limite de livraison est dépassée.

 

• Date limite de livraison dépassée et la transaction non finalisée :

Si la date limite de livraison est dépassée sans que le bon code ne soit saisi par le destinataire, la transaction ne peut être finalisée, vous pouvez envoyer une réclamation par le biais du bouton « Réclamation » dans la page de la transaction. L’administrateur jugera le fautif et finalisera cette transaction au moment voulu.

 

• Evaluation :

Vous pouvez évaluer l’application et le demandeur (destinataire) après la finalisation de la transaction. Vous ne pouvez faire qu’une seule évaluation de l’application et le demandeur (destinataire) par transaction. L’évaluation et les commentaires laissés sont visibles par les autres utilisateurs de l’application.

 

En tant que livreur vous pouvez accepter plusieurs annonces si vous le souhaitez, à vous d’honorer chacune de ces transactions.

 

 

 

3. NON-RESPECT DU CONTRAT

 

Cas du non-respect du contrat

 

On entend par « Non-respect du contrat » c’est le non-respect du jour et heure de livraison prévue, cela inclue aussi l’endommagement de ou des articles lors du transport ou tout simplement le non-respect de ces conditions générales d’utilisations et de services.

Le non-respect du contrat peut entrainer une mauvaise évaluation, qui se verra par tous les utilisateurs de l’application, et ou la suspension momentanée ou définitive de votre compte.

 

                Non-respect du contrat par le Demandeur « Destinataire » :

Si le contrat n’est pas respecté par le demandeur « destinataire », annule, en retard ou ne se présente pas au lieu du RDV au moment de la livraison ou pour toutes autres causes, il devra trouver une entente avec le livreur pour finaliser cette transaction entre eux. En aucun cas la somme des frais ne sera pas remboursée.

Le livreur recevra la somme du ou des produits ainsi que sa commission mentionnée par le demandeur, et cela après avoir clôturer définitivement leur transaction.

 

                Non-respect du contrat par le Livreur :

Si le contrat n’est pas respecté par le livreur, annule, en retard ou ne se présente pas au lieu du RDV au moment de la livraison ou pour toutes autres causes, il perdra la somme de la commission du livreur stipulée par le demandeur et ne sera pas remboursé de la somme du ou des produits achetés. Il devra trouver une entente avec le demandeur « destinataire » pour finaliser cette transaction entre eux.

 

 

Autres conditions :

Articles « marchandises » :

Tout produit demandé sur notre application doit être conforme à la règlementation et non un produit illicite. Toute marchandise interdite par les autorités de transport est interdite sur l’application : comme stupéfiant, substance dangereuse, contrefaçon, arme et munition, produit protégé, etc. Chaque pays à des marchandises interdites ou réglementée. Tout produit prohibé est strictement interdit de le demander et/ou de l’afficher sur notre application. Nous ne sommes ni responsables ni garant du produit mentionné ou demandé sur notre application tel qu’il soit.

Les utilisateurs de l’application ne peuvent demander des articles ou produits qu’à titre personnel, en aucun cas à titre commercial. Nous ne sommes pas responsables de l’achat commercial des utilisateurs et/ou des livreurs.

L’application n’est pas responsable de la surtaxation douanière ni aucun frais supplémentaire tout au long de la transaction. Le livreur devra comprendre que le ou les produits achetés risqueront d’être taxés à la frontière du pays de destination ou d’un autre pays, le livreur doit se renseigner avant d’accepter une annonce. Le livreur prend l’entière responsabilité pendant l’acheminement du ou des produits qu’il transporte.

Le livreur prend l’entière responsabilité de l’intégrité de la marchandise transportée. Nous ne garantissons ni la casse ni toutes sortes de dégât concernant la marchandise.

Donc tout livreur est entièrement responsable de la marchandise en sa possession, pour son transport, par rapport à un contrôle douanier ou autre autorité, à la taxe douanière ou autres frais jusqu’à sa restitution au demandeur. Nous ne sommes ni responsable ni garant de cette marchandise telle qu’elle soit vis-à-vis du demandeur ou du livreur.

 

Sauvegarde des transactions :

Toutes les notifications, les messages et les transactions sur l’application sont sauvegardés dans nos serveurs pour une durée de 7 jours après la finalisation de la transaction. Après ce délai, ces archives seront effacées définitivement de notre base ; sauf dans le cas où nous jugeons bon de les garder encore.

Réclamation :

Toute réclamation doit être faite dans un délai maximum de 48 h après la date de livraison prévue, dépasser ce délai, sans omettre une réclamation, sera jugé comme un non-respect du contrat dans le cas où la transaction n’est pas finalisée.

Toute réclamation doit être faite dans un délai maximum de 48 h après la finalisation de la transaction, dépasser ce délai aucune réclamation n’est prise en compte.

 

Evaluation et Avis :

Chaque utilisateur peut évaluer son correspondant à la fin de la transaction. Une note d’appréciation de 1 à 5 étoiles peut être donnée à ce correspondant, ainsi qu’un avis le concernant.

L’application donne une moyenne de l’appréciation d’un utilisateur suivant la notation des autres utilisateurs le concernant.

L’application n’est pas responsable de l’évaluation des utilisateurs de l’application. Ces évaluations proviennent des autres utilisateurs qui ont eu une transaction ensemble.

Ces évaluations et avis sont sauvegardés et archivés. Nous pouvons toute fois effacer l’évaluation d’un utilisateur pour plusieurs raison différentes comme l’inactivité de cet utilisateur pendant une longue durée, des propos inappropriés, injurieux ou inacceptables ou si nous jugeons que cela est nécessaire.

 

Chaque utilisateur peut évaluer l’application à la fin de la transaction. Une note d’appréciation de 1 à 5 étoiles peut être donnée à l’application, ainsi qu’un avis. Ces évaluations et avis peuvent ne pas être visibles sur l’application et son site.

 

Chaque utilisateur peut donner des suggestions d’améliorations ou autre sur l’application en cliquant sur le bouton correspondant « Suggestions ».